Op 24 september heeft Intermedia vanuit Californië laten weten dat het NEC’s UcaaS CCaaS activiteiten in Noord-Amerika en de partnerrelaties in Europa overneemt. Het bericht betekent dat NEC Corp de aanwezigheid op deze twee grote markten nog verder afbouwt.
Heroriëntatie en andere koers
Het bericht van Intermedia heeft analisten toch nog verrast. Dat NEC in het proces van heroriëntatie verkeert was al enige tijd zichtbaar. Het afstoten van de on-premise PBX business eerder dit jaar paste in dat verhaal. Eigenlijk was de verwachting dat het loslaten van die markten alle ruimte zou geven zich volledig en met meer energie te richten op de cloud. Sinds het persbericht is duidelijk dat voor een heel andere koers is gekozen.
NEC heeft zelf (nog) geen persbericht online gezet over die andere koers. Het is Intermedia dat hier het voortouw voert. De communicatie is helder, NEC zal niet langer wereldwijd de exclusieve partner voor de cloudcommunicatie zijn die onder de naam UNIVERGE BLUE in de markt is gezet.
Klanten en partners overgeheveld
De klanten en partners van NEC in Noord-Amerika en Europa worden overgeheveld naar Intermedia. Bestaande contracten blijven bestaan, maar klanten kunnen na december niet meer bij NEC aankloppen. De ondersteuning zal bij Intermedia komen te liggen en op termijn zal een rebranding plaatsvinden.
Legacy spelers
Dat bestaande PBX en overige communicatie aanbieders met grote omvang heel veel moeite hebben de cloud te omarmen is al jaren zichtbaar. Avaya heeft al meerdere keren toevlucht gezocht tot een chapter 11 procedure om schuldeisers van zich af te schudden. Panasonic heeft de business in dit deel van de wereld een paar jaar geleden opgedoekt. Anderen legacy spelers proberen door samenwerking met cloud partijen te overleven, maar lijkt op een poging de kool en de geit te sparen.
Geringe omzet
NEC heeft in al die opties geen zin, het stapt gewoon compleet uit de UCaaS en CCaaS business. Dat lijkt op het in de ring gooien van de handdoek, maar dat is niet zo. NEC kan het zich permitteren, want van de complete omzet, dus over alle producten en diensten, komt slechts een zesde deel uit Noord-Amerika en Europa. De UCaaS en CCaaS business is daar weer een subset van en die kan zonder al te veel problemen worden opgegeven.
